エアコン修理のフローについて。

エアコンが壊れてしまい、弊社にお問い合わせ頂いた場合のフローを簡単に説明させていただきます。

 

まずやるべきことは弊社にお電話して下さい。

弊社スタッフが丁寧に対応致します。

 

①故障状況、及びお客様について情報をヒアリング致しますので出来るだけ明確にお答え下さい。

 

②初回点検費のご説明。

修理を行う際は必ず現場調査が必要となります。

その際、サービスマンの人件費及び交通費等がかかってしまうため必ず必要となります。

受け付けの際に、金額等のご説明をさせて頂きます。

ただし、見積もり提出後弊社に修理ご発注頂けた場合は修理費用より値引きさせて頂いております。

 

③弊社サービスマンがお客様の元へお伺いいたします。

お客様からヒアリングした故障内容について、エラーコードの確認や各種計測機器にて空調機の故障個所を特定致します。

空調機の設置状況の確認や、修理を行うにあたっての最適な方法をご提案いたします。

機器が古く、部品の供給が終了してしまっている製品に関しては更新工事のご提案も！！

 

④御見積書の提出。

故障部品の在庫、価格を調べてなるべくお安く出来るようしっかりと作成しております。

 

⑤お客さまからご発注のご連絡が有り次第部材の発注を行います。

部材納期が確定次第お客様へ工事日のご連絡をさせて頂きます。

 

⑥修理完了！！

快適なエアコンライフをお過ごしください！！

修理代金のお支払方法は別途担当者へご相談ください。

 

Ｑ＆Ａ

 

Ｑ:エアコンの修理に保障はあるの？

 

Ａ:部品の初期不良及び弊社の作業ミス以外の保障は申し訳ありませんが有りません。。

 

Ｑ：他社さんの見積書を参考に見積書を作成してほしいのですが・・・

 

Ａ：他社様の見積もり内容が詳細であればという条件がありますが可能です。しかし、弊社にご発注頂く場合は作業前に現場調査をさせていただき見積もり内容に不備がないか確認させて頂きます。

 

Ｑ：施設のエアコンなのですが、使っていないエアコンの部品と交換して修理してほしいのですが可能ですか？

 

Ａ:もちろん可能です。現場にお伺いしたサービスマンへご相談ください。

 

Ｑ:修理に来てもらった当日に修理は完了しますか？

 

Ａ:故障内容によりますが、8割程度は部品の不具合となりますので基本的に当日完了は難しいです。

 

Ｑ:飲食店なのでアイドルタイムに来てほしいのですが？

 

Ａ:了解しました。訪問可能時間など受け付けの際に遠慮なくご相談ください。

 

エアコン修理のことなら

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